B2B-Dienstleistungen

Auf der Suche nach neuen Ertragsquellen sollte das Dienstleistungsangebot wirkungsvoll weiterentwickelt werden.

Ihre Herausforderung

Über den nachhaltigen Erfolg eines Industrieunternehmens entscheidet heute mehr denn je, ob es vorausschauende Wartung, Remote-Dienste und durchgängige Produktverfügbarkeit garantieren kann. Auch sollten Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum reduziert werden. Professionelle Services müssen als eigenständige, ertragsstarke Dienstleistung angeboten werden können.

Ihre Aufgabenstellungen

Steigender Wettbewerb im Kerngeschäft und erodierende Margen treffen Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen wie  Maschinen- und Anlagenbau, Hersteller von Industrieprodukten sowie technische Händler. Neue Ertragsquellen können sich durch ein professionell organisiertes Servicegeschäft auftun. Mit EBIT-Margen von bis zu 40% kann es zusätzliches Wachstum ermöglichen. Voraussetzung um solche Potenziale zu heben, sind eine stabile Serviceorganisation und Prozesse.

Neue Ziele im Servicegeschäft kann nur erreichen, wer eine B2B-Dienstleistungs-Roadmap entwickelt und zuverlässig realisiert. Es geht darum, Veränderungen frühzeitig zu erkennen, die richtigen Schlüsse für das eigene Serviceportfolio zu ziehen und das bestehende Leistungsangebot ständig zu optimieren.

Typische Handlungssituationen

  • Umsetzungsmanagement – Servicereifegrad-Modell Entwicklung/Implementierung von Innovationsprozessen im Serviceumfeld
  • Operational Excellence im Field Service
  • Digitalisierung der Prozesse im Field Service
  • Performance Management für die Steuerung der Liefer- und Leistungszusagen
  • Expert Management – Coaching und Schulung durch Interim Professional
  • Einführung/Entwicklung Datenanalyse, Predictive Analytics, maschinelles Lernen
  • Entwicklung, Aufbau von B2B-Plattformen
  • Umsetzung von B2B Service Pricing-Modellen
Problem

Unser Leistungsangebot

Egal in welcher Reifephase in der Entwicklung ihres B2B-Dienstleistungsangebots Sie sich befinden, Berndtson Interim ist der richtige Begleiter funktionale und operative Herausforderungen im Bereich B2B-Dienstleistungen zu lösen. Zusammen mit unseren Experten können Sie Ihr Dienstleistungsangebot im Unternehmen zu einem relevanten Ertragstreiber entwickeln. Wir schließen Qualifikations- und Kompetenzlücken und bieten Ihnen jede Unterstützung bei der Umsetzung Ihrer Pläne.

Lösung
Kontakt

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